Informacje o zwrotach Rozpocznij zwrot Kliknij tutaj, aby rozpocząć zwrot Jak zwrócić produkt i ile to kosztuje?

W przypadku zwrotów międzynarodowych koszty zwrotu ponosi klient. Koszt przesyłki zwrotnej można sprawdzić w portalu zwrotów lub zostanie wyświetlona możliwość pobrania etykiety zwrotnej i opłacenia wysyłki w lokalnym urzędzie pocztowym. Aby sprawdzić, czy dany produkt pochodzi od Marki Partnerskiej (Concession Brand), przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z listą Marek Partnerskich.

W przypadku produktów dostarczonych w ramach umowy z prettylittlething Prosimy o korzystanie z usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu przetworzenia zwrotu środków.

Masz 21 dni od daty otrzymania przesyłki, aby odesłać produkt. Jeśli otrzymany produkt nie jest w idealnym stanie, odwiedź sekcję Kontakt z nami, abyśmy mogli pomóc rozwiązać problem. Brak oryginalnego opakowania nie stanowi problemu. Umieść produkty w nieprzezroczystym, możliwym do zamknięcia i wodoodpornym opakowaniu. Produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane i posiadać oryginalne metki. Prosimy o zwracanie zamówień oddzielnie, ponieważ zwrot więcej niż jednego zamówienia w jednej paczce może opóźnić realizację zwrotu środków.

Jak dokonać zwrotu? Zapakuj ponownie zwracane produkty. Zaloguj się do portalu zwrotów. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz adresu e-mail lub kodu pocztowego. Wybierz preferowaną metodę zwrotu (wydruk etykiety w domu lub dostępne opcje zwrotu w punkcie). Po zarejestrowaniu zwrotu w portalu nadaj przesyłkę i zachowaj dowód nadania. Śledź status zwrotu. Otrzymasz wiadomość e-mail po otrzymaniu przez nas przesyłki. Rozpocznij zwrot teraz Przeszliśmy na dokumentację elektroniczną. W przesyłkach nie znajdziesz już papierowej specyfikacji dostawy. Ze względów higienicznych nie możemy przyjąć zwrotów ani dokonać refundacji za: materiałowe maseczki ochronne, kosmetyki i produkty kosmetyczne, kolczyki i przekłuwaną biżuterię, stroje kąpielowe, bieliznę, jeżeli zabezpieczenie higieniczne lub plomba produktu zostały usunięte, naruszone lub nie znajdują się na swoim miejscu. Produkty muszą być nienoszone, nieprane i posiadać oryginalne metki. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe. Zwroty środków mogą zostać przetworzone w ciągu 14 dni od daty nadania zwrotu. Następnie zaksięgowanie środków na rachunku bankowym może potrwać do 5 dni roboczych, w zależności od banku. Niestety nie oferujemy wymiany produktów. Wystarczy zwrócić niepożądany produkt i złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł. Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwracanego produktu. Produkty dostarczone w ramach umowy z Partnerami Handlowymi (Concessionaire Partners) Produkty zakupione od marek DBZ Brands Prosimy o zwrot bezpośrednio do Marki Partnerskiej, która dostarczyła produkt, zgodnie z jej procedurą zwrotów. Instrukcje zwrotu znajdują się w dokumencie dostawy dołączonym do przesyłki lub za pośrednictwem portalu zwrotów. Należy pamiętać, że od kwoty zwrotu zostanie jednorazowo potrącona opłata w wysokości 1,99 GBP. Po otrzymaniu przesyłki przez Markę Partnerską oraz przetworzeniu zwrotu środków otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Nie oferujemy wymiany produktów. Należy zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie. Produkty dostarczane przez prettylittlething oraz Partnerów Handlowych W przypadku jednego zamówienia składającego się z produktów dostarczanych zarówno przez prettylittlething, jak i Partnerów Handlowych: za każdą paczkę zawierającą zwracane produkty prettylittlething zostanie naliczona opłata 1,99 GBP; za wszystkie zwracane produkty od Partnerów Handlowych zostanie naliczona jednorazowa opłata 1,99 GBP, niezależnie od liczby paczek lub liczby partnerów. Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu? Po zatwierdzeniu zwrotu środków zwrócimy płatność na pierwotną metodę płatności (np. kartę płatniczą) w ciągu 14 dni. Pojawienie się środków na koncie bankowym może następnie potrwać do 5 dni roboczych, w zależności od banku. Polityka Zwrotów Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do produktów zakupionych online na stronie www.prettylittlething.com na podstawie umowy z prettylittlething Online Limited („prettylittlething”) oraz do produktów zakupionych od zewnętrznych sprzedawców oferujących produkty za pośrednictwem strony internetowej lub sklepów stacjonarnych („Marka Partnerska” lub „Concessionaire Brand”). Odniesienia do „my”, „nas” lub „nasze” w niniejszej Polityce Zwrotów oznaczają odpowiednio właściwą Markę Partnerską lub prettylittlething, w zależności od podmiotu będącego stroną umowy sprzedaży. Jeżeli jesteś klientem z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i składasz zamówienie online, przysługuje Ci 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania wszystkich produktów objętych zamówieniem. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym. Prawo odstąpienia nie dotyczy również: zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym; produktów szybko psujących się (w tym żywności, alkoholu i kwiatów); rozpakowanego oprogramowania komputerowego (w tym płyt CD i DVD); produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych; witamin i suplementów diety po naruszeniu plomby zabezpieczającej. Jeżeli otrzymasz wadliwy produkt, możesz mieć również prawo do jego zwrotu, naprawy, wymiany lub uzyskania zwrotu środków. Produkty należy zwrócić w ciągu 21 dni od ich otrzymania. Produkty zakupione w sklepie stacjonarnym można zwrócić wyłącznie do sklepu stacjonarnego. Produkty prettylittlething zakupione online, w tym produkty kosmetyczne, można zwrócić wyłącznie online i nie będą one przyjmowane w sklepach stacjonarnych. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów: maseczek ochronnych, kosmetyków, przekłuwanej biżuterii, witamin i suplementów, leków, artykułów toaletowych, strojów kąpielowych, bielizny, jeżeli produkt był używany, plomba higieniczna została naruszona lub usunięta, albo produkt nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu (jeżeli było wymagane), chyba że produkt jest wadliwy. Obuwie i odzież muszą być: nienoszone, nieprane, posiadać oryginalne metki. Produkty wyposażenia domu, w tym: pościel, materace, nakładki na materace, poduszki, muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu. Obuwie należy przymierzać wyłącznie w pomieszczeniach. Zwroty mebli Meble muszą zostać zwrócone: w stanie nowym i nieużywanym, niezłożone, w oryginalnym opakowaniu. Nie oferujemy zwrotów ani refundacji dla: produktów niezwróconych w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż; produktów szybko psujących się; rozpakowanego oprogramowania komputerowego; produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie; witamin i suplementów z naruszoną plombą zabezpieczającą. Podejrzenie nadużyć Jeżeli podejrzewamy działania oszukańcze, w tym między innymi: zgłoszenia dotyczące zamówień rzekomo niezrealizowanych, zwroty produktów używanych lub noszonych, zwroty produktów niezgodnych z zamówieniem, zastrzegamy sobie prawo do: wstrzymania zwrotu środków, zablokowania konta użytkownika oraz powiązanych kont. Jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, skontaktuj się z nami. Rozszerzona gwarancja Seel Jeżeli zakupisz usługę Seel Worry Free Purchase, możesz zainicjować zwrot w ciągu 7 dni po upływie standardowego okresu zwrotu oferowanego przez markę. Przykład: jeśli marka oferuje 14 dni na zwrot, zakup usługi Worry Free Purchase wydłuży ten okres o dodatkowe 7 dni, umożliwiając rozpoczęcie procedury zwrotu do 21. dnia od dostarczenia produktu. Firma Seel udostępni etykiety zwrotne zgodnie ze swoimi zasadami i procedurami. Jeżeli nie wykupiono dodatkowej usługi Return Shipping, klient ponosi pełny koszt przesyłki zwrotnej oraz wszelkie inne koszty związane ze zwrotem produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu przez Seel zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2 dni, a jego wartość obejmie: pełną cenę zakupu produktu, zapłacone podatki, pomniejszone o koszty przesyłki zwrotnej i inne koszty związane ze zwrotem. Wadliwe produkty Przykro nam, że otrzymałeś(-aś) produkt, który nie jest w idealnym stanie. Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem, podczas pierwszego kontaktu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę i kod produktu, zdjęcie wady, opis wady. Nazwę i kod produktu znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Czy mogę wymienić produkt zamiast otrzymać zwrot środków? Niestety nie oferujemy wymiany produktów. Wystarczy zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie na odpowiedni artykuł. Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwracanego produktu. Odstąpienie od umowy zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (wyłącznie zamówienia internetowe) Jeśli jesteś klientem z Wielkiej Brytanii lub EOG, masz prawo odstąpić od umowy do 14 dni od otrzymania produktu (lub otrzymania go przez wskazaną przez Ciebie osobę). Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach, termin ten liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu. Aby odstąpić od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji w wymaganym terminie. Najłatwiej zrobić to poprzez kontakt pod adresem: customerservices@prettylittlething.co.uk Jeżeli otrzymałeś(-aś) już zamówienie, konieczne będzie odesłanie produktów zgodnie z procedurą zwrotu. Następnie otrzymasz pełny zwrot środków zgodnie z obowiązującą polityką. Należy pamiętać, że nie oferujemy zwrotów środków za: kosmetyki, przekłuwaną biżuterię, stroje kąpielowe i bieliznę, jeśli zabezpieczenie higieniczne zostało usunięte lub naruszone. Wszystkie zwroty podlegają kontroli jakości. Produkty powinny zostać zwrócone jako nowe, nieużywane, z metkami i etykietami oraz, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot środków nie zostanie zrealizowany w przypadku niespełnienia wymogów niniejszej Polityki Zwrotów. Dla uniknięcia wątpliwości: prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupów dokonanych w sklepach stacjonarnych.